| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 2014 | Kooperatives CRM als Basis für neue Geschäfts- und Servicemodelle : Versicherungen im Hyperwettbewerb | Crowden, Catherine; Kübler, David Lucien; Hannich, Frank; Wüthrich, Adrian |
| Nov-2013 | Hyperwettbewerb : wie Schweizer Unternehmen bestehen wollen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Wüthrich, Adrian |
| 2013 | Swiss CRM 2013 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Comolli, Lucia; Kübler, David Lucien; Wüthrich, Adrian |
| 2013 | Der vernetzte Laden: vom Auslaufmodell zur Perle : wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer? | Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Wüthrich, Adrian |
| 2013 | Physische Post wirkt gerade bei Jungen besonders gut | Müller, Salome; Hannich, Frank |
| 2013 | Forschungskooperation Wirkung von Briefpost | Hannich, Frank; Müller, Salome |
| 2013 | Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Comolli, Lucia |
| 2013 | Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz | Gehring, Bettina; Hannich, Frank |
| 2013 | Read or recycle? : the impact of promotional and relational mailings on the response funnel | Hannich, Frank; Müller, Salome; Forestier, Céline |
| 1-Jul-2012 | Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt? | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
| 2012 | Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Jenni, Claudia; Beerli, Beata; Mandl, Teresa Valerie; Rüeger, Brian |
| 2012 | Swiss Social Media Report 2012 : Social Media-Wüste Schweiz? | Ledergerber, Armin; Hannich, Frank; Simeon, Michaela; Gwerder, Patricia |
| 2012 | Kundenverständnis vs. Datenschutz | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
| 2012 | Perspectives of customer relationship management (CRM) : theory, results of an empirical study from Switzerland and management implications | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Kraus, Sascha; Hillbrand, Christian; Karla, Jürgen |
| 2011 | Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010 | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
