Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen

Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Comolli, Lucia

Publication type:	Contribution to magazine or newspaper
Title:	Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen
Authors:	Hannich, Frank Gehring, Bettina Comolli, Lucia
Published in:	Marketing & Kommunikation
Volume(Issue):	2013
Issue:	5
Page(s):	11
Pages to:	13
Issue Date:	2013
Publisher / Ed. Institution:	Galledia
ISSN:	1023-8913 0255-7673
Language:	German
Subjects:	Schweizer; Trend; Unternehmen; CRM
Subject (DDC):	658.8: Marketing management
Abstract:	Die Schweizer Unternehmen sehen sich im harten Kampf um die Kunden. Wo die Qualität der Leistungen keine ausreichende Differnzierung mehr ermöglicht, setzten sie auf Erlebnis- und Beziehungsqualität. Personalisierung und Mobile CRM sind dabei die steigenden Trends des Jahres.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/16336
Fulltext version:	Published version
License (according to publishing contract):	Licence according to publishing contract
Departement:	School of Management and Law
Organisational Unit:	Institute of Marketing Management (IMM)
Appears in collections:	Publikationen School of Management and Law

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Hannich, F., Gehring, B., & Comolli, L. (2013). Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen. Marketing & Kommunikation, 2013(5), 11–13.

Hannich, F., Gehring, B. and Comolli, L. (2013) ‘Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen’, Marketing & Kommunikation, 2013(5), pp. 11–13.

F. Hannich, B. Gehring, and L. Comolli, “Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen,” Marketing & Kommunikation, vol. 2013, no. 5, pp. 11–13, 2013.

HANNICH, Frank, Bettina GEHRING und Lucia COMOLLI, 2013. Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen. Marketing & Kommunikation. 2013. Bd. 2013, Nr. 5, S. 11–13

Hannich, Frank, Bettina Gehring, and Lucia Comolli. 2013. “Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen.” Marketing & Kommunikation 2013 (5): 11–13.

Hannich, Frank, et al. “Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen.” Marketing & Kommunikation, vol. 2013, no. 5, 2013, pp. 11–13.