| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 2013 | Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Comolli, Lucia |
| 2013 | Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz | Gehring, Bettina; Hannich, Frank |
| 1-Jul-2012 | Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt? | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
| 2012 | Perspectives of customer relationship management (CRM) : theory, results of an empirical study from Switzerland and management implications | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Kraus, Sascha; Hillbrand, Christian, et al |
| 2012 | Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Jenni, Claudia; Beerli, Beata; Mandl, Teresa Valerie; Rüeger, Brian |
| 2012 | Swiss Social Media Report 2012 : Social Media-Wüste Schweiz? | Ledergerber, Armin; Hannich, Frank; Simeon, Michaela; Gwerder, Patricia |
| 2012 | Kundenverständnis vs. Datenschutz | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
| 2011 | Schweizer Wohlstand zwischen Vergangenheit und Zukunft | Hannich, Frank; Berger, Verena |
| 2011 | Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management | Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2011 | Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010 | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
| 2011 | Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
| 2011 | Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung in B2B-Beziehungen: die Rolle der Kommunikation im CRM : Theorie und empirische Ergebnisse | Siems, Florian; Moosmayer, Dirk; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2011 | Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2011 | Weltmeister der Herzen : warum Sie Kundenbeziehungen gezielt emotional aufladen sollten | Hannich, Frank; Rüeger, Brian |
| 2011 | Swiss CRM 2011 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
