| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| May-2020 | PIDAS Benchmark-Studie : Kundenservice im digitalen Zeitalter | Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Skerswetat, Jörn; Müller, Melanie; Hannich, Frank; Furchheim, Pia; Collenberg, Anja; Lenggenhager, Vera Nina |
| 2020 | Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
| 2018 | Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne |
| 2018 | Kundenbeziehungen emotionalisieren | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
| 2018 | Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli | Ströbel, Tim; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Nagel, Siegfried |
| 2017 | Wie gewinnen und pflegen Unternehmen Kundenbeziehungen? | Hannich, Frank |
| 2017 | Dialogmarketing Report Schweiz 2017 | Hannich, Frank; Suvada, Adrienne; Haarmann, Jens; Weinstock, Oliver; Schopfer, Heinz |
| 2016 | Darf ich wissen, wer du bist? : Mehrwert der Identifikation aus Kundensicht | Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Bissig, Patrick; Kübler, David; Gabler, Claudia; Schuler, Claude |
| 2016 | Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study | Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J. |
| 2015 | Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
| 2015 | Zufriedene Kunden im Fokus | Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Müller, Steffen |
| 2015 | Ergebnisse der Branchenstudie „Dialogmarketing in der Schweiz" : "Wohin fliesst das Geld? Wie entwickelt sich das Dialogmarketing? Und wie sehen sich die Dienstleister der Branche?" | Hannich, Frank; Müller, Salome |
| 2015 | Dialogmarketing in der Schweiz 2015 | Hannich, Frank; Müller, Salome |
| 2015 | Marketing ist Führungsaufgabe | Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2014 | Kooperatives CRM als Basis für neue Geschäfts- und Servicemodelle : Versicherungen im Hyperwettbewerb | Crowden, Catherine; Kübler, David Lucien; Hannich, Frank; Wüthrich, Adrian |
