| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 2009 | From intentions to actions : measuring customer's word-of-mouth behaviour via critical internet feedback technique | Coenen, Christian |
| 2009 | Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung | Stauss, Bernd; Dornach, Frank; Coenen, Christian |
| 2009 | Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Management | von Felten, Daniel; Coenen, Christian |
| 2008 | Damit Kunden auch Kunden bleiben | Coenen, Christian; Volk, H. |
| 2008 | Prosoziale Kompetenz des Mitarbeiters in der Dienstleistungsinteraktion | Coenen, Christian |
| 2008 | Managementansätze zur Förderung serviceorientierten Dienstleisterverhaltens | Coenen, Christian |
| 2007 | Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovation - Branchen | Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, Henning S.; Wegmann, Christoph |
| 2007 | Fast and frugal food choices : uncovering individual decision heuristics | Scheibehenne, Benjamin; Miesler, Linda; Todd, Peter M. |
| 2007 | Service-Excellence durch Prosocial Service Performance | Coenen, Christian |
| 2007 | Peer proconsuming-service in a C2C-setting : the case of Wikipedia | Coenen, Christian; Müller-Seitz, G. |
| 2006 | Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung | Stauss, B.; Dornach, F.; Coenen, Christian |
| 2006 | Zufriedenheitsmanagement in Deutschland : von der Messung zur Unternehmenssteuerung | Stauss, B.; Dornach, F.; Coenen, Christian |
| 2006 | Die Bedeutung prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden | Coenen, Christian |
| 2006 | Nicht nur drüber reden! Kundenzufriedenheitsmanagement in Deutschland | Coenen, Christian; Stauss, B. |
| 2005 | Social software as a new way of customer employee interaction | Coenen, Christian; Müller-Seitz, G. |
