Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2011 | Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010 | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
2017 | Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt | Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Müller, Steffen; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Haarmann, Jens |
2011 | Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
2010 | Emotionalisierung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Sauer, Cornelia |
2016 | Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study | Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J. |
2010 | Swiss CRM 2010 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
2015 | Dialogmarketing in der Schweiz 2015 | Hannich, Frank; Müller, Salome |
Nov-2013 | Hyperwettbewerb : wie Schweizer Unternehmen bestehen wollen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Wüthrich, Adrian |
2011 | Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung in B2B-Beziehungen: die Rolle der Kommunikation im CRM : Theorie und empirische Ergebnisse | Siems, Florian; Moosmayer, Dirk; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
2011 | Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |