Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2015 | Zufriedene Kunden im Fokus | Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Müller, Steffen |
2015 | Marketing ist Führungsaufgabe | Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
2014 | Kooperatives CRM als Basis für neue Geschäfts- und Servicemodelle : Versicherungen im Hyperwettbewerb | Crowden, Catherine; Kübler, David Lucien; Hannich, Frank; Wüthrich, Adrian |
Nov-2013 | Hyperwettbewerb : wie Schweizer Unternehmen bestehen wollen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Wüthrich, Adrian |
2013 | Der vernetzte Laden: vom Auslaufmodell zur Perle : wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer? | Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Wüthrich, Adrian |
2013 | Physische Post wirkt gerade bei Jungen besonders gut | Müller, Salome; Hannich, Frank |
2013 | Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Comolli, Lucia |
2013 | Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz | Gehring, Bettina; Hannich, Frank |
2013 | Read or recycle? : the impact of promotional and relational mailings on the response funnel | Hannich, Frank; Müller, Salome; Forestier, Céline |
1-Jul-2012 | Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt? | Hannich, Frank; Beerli, Beata |