Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2013 | Physische Post wirkt gerade bei Jungen besonders gut | Müller, Salome; Hannich, Frank |
2013 | Forschungskooperation Wirkung von Briefpost | Hannich, Frank; Müller, Salome |
2013 | Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Comolli, Lucia |
2013 | Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz | Gehring, Bettina; Hannich, Frank |
2013 | Read or recycle? : the impact of promotional and relational mailings on the response funnel | Hannich, Frank; Müller, Salome; Forestier, Céline |
1-Jul-2012 | Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt? | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
2012 | Kundenverständnis vs. Datenschutz | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
2012 | Perspectives of customer relationship management (CRM) : theory, results of an empirical study from Switzerland and management implications | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Kraus, Sascha; Hillbrand, Christian; Karla, Jürgen |
2011 | Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010 | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
2011 | Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog | Hannich, Frank; Beerli, Beata |