| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 23-Jun-2023 | Macht Dialogmarketing Unternehmen agiler? | Hannich, Frank; Heierli, Reto; Rettenmund, Michèle |
| Nov-2022 | Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit | Heierli, Reto; Hannich, Frank; Zimmer, Marcus; Zumstein, Darius; Oehninger, Fabian, et al |
| 2022 | Management von Kunden | Hannich, Frank |
| 2022 | The chemistry between us : non-visitor research for targeted offerings and communication : the case of the Swiss Science Center Technorama | Hannich, Frank; Labaronne, Leticia; Schedler, Roy; Leuschen, Lara; Heierli, Reto |
| 2021 | A customer-centric search for triggers as a basis for marketing automation service design | Hannich, Frank; Kaya, Tania; Hüttermann, Marcel |
| May-2020 | PIDAS Benchmark-Studie : Kundenservice im digitalen Zeitalter | Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Skerswetat, Jörn; Müller, Melanie; Hannich, Frank, et al |
| 2020 | Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
| 2019 | Komplexität und Dynamik im Marketing : Swiss Marketing Leadership Studie 2019 | Heierli, Reto; Furchheim, Pia; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Crowden, Catherine, et al |
| 15-Oct-2018 | Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne, et al |
| 2018 | Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael, et al |
| 2018 | Kundenbeziehungen emotionalisieren | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
| 2018 | Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli | Ströbel, Tim; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Nagel, Siegfried |
| 2017 | Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt | Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Müller, Steffen, et al |
| 2017 | Dialogmarketing Report Schweiz 2017 | Hannich, Frank; Suvada, Adrienne; Haarmann, Jens; Weinstock, Oliver; Schopfer, Heinz |
| 2017 | Wie gewinnen und pflegen Unternehmen Kundenbeziehungen? | Hannich, Frank |
