Issue Date | Title | Involved Person(s) |
3-Sep-2020 | Wie die Speisekarte den Kauf steuert | Coray, Giacun Alexander; Müller, Steffen; Heim, Nina |
2022 | Was sind Kunden zu zahlen bereit? : ein Vergleich der Open-Ended-, Gabor-Granger- und Van-Westendorp-Methode | Müller, Steffen; Heim, Nina; Matthys, Stefan |
2017 | Wie «funktionieren» Kunden? | Müller, Steffen |
2018 | Purchasing the senator status for 2000 Euro? : the effect of a payment option in hierarchical loyalty programs | Müller, Steffen; Seiler, Roger |
2017 | Welche Produkteigenschaften begeistern Kunden? : eine Analyse von Online Reviews | Beinert, Markus; Struik, Arie; Müller, Steffen |
2015 | Costumer Insight Manager : interne Spezialisten im Dienste der Marktforschung | Müller, Steffen; Graf, Sandro |
2013 | Using voice of the customer programs to improve customer loyalty : the example hilti | Müller, Steffen |
2006 | Lohnen sich Bonusprogramme? : eine Analyse auf Basis von Paneldaten | Diller, Hermann; Müller, Steffen |
2021 | Measuring emotions in customer relationships : can NEV replace NPS? | Müller, Steffen; Seiler, Roger; Völkle, Melanie |
2021 | Should hotels take the conversation offline? : the impact of different responses to online reviews on potential guests | Furchheim, Pia; Collenberg, Anja; Müller, Steffen |