Issue Date | Title | Involved Person(s) |
23-Jun-2023 | Macht Dialogmarketing Unternehmen agiler? | Hannich, Frank; Heierli, Reto; Rettenmund, Michèle |
Nov-2022 | Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit | Heierli, Reto; Hannich, Frank; Zimmer, Marcus; Zumstein, Darius; Oehninger, Fabian; Kaya, Tania; Oswald, Carmen; Rettenmund, Michèle |
2022 | Management von Kunden | Hannich, Frank |
2022 | The chemistry between us : non-visitor research for targeted offerings and communication : the case of the Swiss Science Center Technorama | Hannich, Frank; Labaronne, Leticia; Schedler, Roy; Leuschen, Lara; Heierli, Reto |
2021 | A customer-centric search for triggers as a basis for marketing automation service design | Hannich, Frank; Kaya, Tania; Hüttermann, Marcel |
May-2020 | PIDAS Benchmark-Studie : Kundenservice im digitalen Zeitalter | Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Skerswetat, Jörn; Müller, Melanie; Hannich, Frank; Furchheim, Pia; Collenberg, Anja; Lenggenhager, Vera Nina |
2020 | Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
2019 | Komplexität und Dynamik im Marketing : Swiss Marketing Leadership Studie 2019 | Heierli, Reto; Furchheim, Pia; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Crowden, Catherine; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Bächler, Jesse; Kotowski, Wolfgang; Barth, Linard; Stallone, Valerio; Dietrich, Dennis; Caleta, Marija |
15-Oct-2018 | Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Heierli, Reto; Rozumowski, Anna; Kiarostami, Tania |
2018 | Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne |
2018 | Kundenbeziehungen emotionalisieren | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
2018 | Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli | Ströbel, Tim; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Nagel, Siegfried |
2017 | Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt | Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Müller, Steffen; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Haarmann, Jens |
2017 | Wie gewinnen und pflegen Unternehmen Kundenbeziehungen? | Hannich, Frank |
2017 | Dialogmarketing Report Schweiz 2017 | Hannich, Frank; Suvada, Adrienne; Haarmann, Jens; Weinstock, Oliver; Schopfer, Heinz |