Issue Date | Title | Involved Person(s) |
Nov-2013 | CRM Trends 2015 | Lichter, Rolf; Lucco, Andreas; Salma, Viktoria |
2013 | Yield management for public theaters? | Labaronne, Leticia |
2013 | "Noch nie hat sich ein Unternehmen einfach so in eine Agentur verliebt" : die Zusammenarbeit mit Werbe- und Media-Agenturen - eine Studie aus Kundensicht | Janoschka, Anja; Fleck, Matthes; Schleiss, Sandra; Rellstab, Rolf |
2013 | Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz | Lucas, André |
2013 | Plan and deliver business 2.0 initiatives | Lardi, Kamaleswari; Ledergerber, Armin |
2013 | Read or recycle? : the impact of promotional and relational mailings on the response funnel | Hannich, Frank; Müller, Salome; Forestier, Céline |
2013 | Market niches and the perceptual economic impacts on a remote alpine village : the BRITS week in Laax | Jenkins, Ian; Rios-Morales, Ruth |
2013 | Die Auswirkungen der Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops auf die Ziele des eCRM : unter besonderer Berücksichtigung des transaktionalen und relationalen Kundenwerts | Myrach, T.; Schauer, H.; Seiler, Roger |
2013 | Storyselling : an experiment on storytelling at the product level | Hari, Jürg J.; Rawitzer, Heike |
2013 | Using voice of the customer programs to improve customer loyalty : the example hilti | Müller, Steffen |