Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2022 | Marktforschung | Müller, Steffen |
2022 | Was sind Kunden zu zahlen bereit? : ein Vergleich der Open-Ended-, Gabor-Granger- und Van-Westendorp-Methode | Müller, Steffen; Heim, Nina; Matthys, Stefan |
2022 | Integration der Aufgaben | Rüeger, Brian; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Graf, Sandro |
25-Mar-2021 | Jedem Review seine gezielte Antwort | Müller, Steffen; Collenberg, Anja; Furchheim, Pia |
2021 | Taking the conversation offline? : the impact of response strategies on potential hotel guests | Furchheim, Pia; Collenberg, Anja; Müller, Steffen |
2021 | Measuring emotions in customer relationships : can NEV replace NPS? | Müller, Steffen; Seiler, Roger; Völkle, Melanie |
2021 | Should hotels take the conversation offline? : the impact of different responses to online reviews on potential guests | Furchheim, Pia; Collenberg, Anja; Müller, Steffen |
3-Sep-2020 | Wie die Speisekarte den Kauf steuert | Coray, Giacun Alexander; Müller, Steffen; Heim, Nina |
28-May-2020 | In der Schweiz fühlt sich der Gast sicher | Müller, Steffen; Heim, Nina |
2020 | Pricing : Prinzipien und Prozesse der betrieblichen Preispolitik | Diller, Hermann; Beinert, Markus; Ivens, Björn; Müller, Steffen |
2020 | Online-Feedback ist nur halbe Wahrheit | Müller, Steffen |