Issue Date | Title | Involved Person(s) |
Nov-2022 | Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit | Heierli, Reto; Hannich, Frank; Zimmer, Marcus; Zumstein, Darius; Oehninger, Fabian; Kaya, Tania; Oswald, Carmen; Rettenmund, Michèle |
2011 | Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
2020 | Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
2018 | Kundenbeziehungen emotionalisieren | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |
2010 | CRM : Tops, Flops & Trends 2009 | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
15-Oct-2018 | Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Heierli, Reto; Rozumowski, Anna; Kiarostami, Tania |
2013 | Der vernetzte Laden: vom Auslaufmodell zur Perle : wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer? | Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Wüthrich, Adrian |
2008 | CRM : Tops, Flops & Trends 2008 | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
2013 | Physische Post wirkt gerade bei Jungen besonders gut | Müller, Salome; Hannich, Frank |
2015 | Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit | Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel |