Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2014 | FM research in Switzerland | Windlinger, Lukas; Hofer, Susanne; Coenen, Christian; Honegger, Franziska; von Felten, Daniel, et al |
2014 | Identität und Image im FM : zwei Seiten einer Medaille um die Produktivität im FM zu steigern | von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory |
2014 | Reflecting on future research concerning the added value of FM | Jensen, P.A.; van der Voordt, T.; Coenen, Christian; Sarasoja, A.-L. |
2014 | Identity and image of FM : two sides of a coin to promote productivity in FM | von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory |
2014 | A service-oriented perspective of facility management | Coenen, Christian; von Felten, Daniel |
2013 | How can facilities management add value to organisations as well as to society? | Jensen, Per Anker; Sarasoja, Anna-Liisa; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian |
2013 | Der Facility Management Markt Schweiz : Grundsatzpapier des gesamtheitlichen Facility Management Marktes in der Schweiz | von Felten, Daniel; Coenen, Christian |
2013 | FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performance | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel |
2013 | "Hard Facts" und "Soft Acts" der Führungskraft. Service Today - Faktor Mensch : Herausforderungen im Service | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |
2013 | Der FM-Markt Schweiz | von Felten, Daniel; Coenen, Christian |
2013 | Relationship value in FM : a customer perspective | Coenen, Christian; Schäfer-Cui, Ying Ying |
2013 | Wie FM-Kunden und FM-Mitarbeiter von einer ganzheitlichen Führungskultur profitieren | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |
2013 | Facility management value dimensions from a demand perspective | Coenen, Christian; Alexander, Keith; Kok, Herman |
2013 | Achtsamkeit in der Dienstleistungsbeziehung : das Unsichtbare mit der Brille des Kunden sehen | Coenen, Christian |
Nov-2012 | Gute Führung steigert die Kundenorientierung | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |