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Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2011 | Auf dem Weg zu Service Excellence : den Spagat zwischen Komplexitätsreduktion und Individualisierung meistern | Kansy, Simone; Tüscher, Peter; Lucco, Andreas |
23-Feb-2011 | CRM 2015 : behandle mich, als wäre ich der einzige Kunde auf der Welt | Lucco, Andreas; Schwab, Katja; Lichter, Rolf; Salma, Viktoria |
Nov-2013 | CRM Trends 2015 | Lichter, Rolf; Lucco, Andreas; Salma, Viktoria |
2012 | Gefällt mir : Kommunikationswandel im Kundenservice der Zukunft | Kansy, Simone; Lucco, Andreas; Tüscher, Peter |
1-Oct-2011 | Kundenservice einfach einfach | Tüscher, Peter; Lucco, Andreas |
2015 | Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben | Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul |
2017 | Marketing : Konzepte, Instrumente, Aufgaben | Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean Paul |
2015 | Opt-in Kampagnen reloaded | Lucco, Andreas |