Publication type: | Contribution to magazine or newspaper |
Title: | Kundenservice einfach einfach |
Authors: | Tüscher, Peter Lucco, Andreas |
Published in: | CRM-Finder Schweiz |
Issue Date: | 1-Oct-2011 |
Publisher / Ed. Institution: | SEMP Schweizer Experten- und Markt-Plattformen |
Language: | German |
Subjects: | Kundenservice; CRM |
Subject (DDC): | 658.8: Marketing management |
Abstract: | „Mit scharfer Sauce, extra Zwiebel, wenig Chili und ohne Tomaten“, „ein Cappuccino-Latte medium mit Zimt-Zucker und extra Sahne“ oder „das Call easy smart 100, mit Surfoption, Roaming Paket Spanien und ein extra Gigabyte“ … Kommt Ihnen das bekannt vor? Kennen Sie ihn, den Hürdenlauf durch die Vielzahl der Wahloptionen? Wer den Weg der Service Excellence geht, meistert den Spagat zwischen Komplexitätsreduktion und Individualisierung und setzt primär auf den Faktor Mitarbeiter. |
URI: | http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11844 |
Fulltext version: | Published version |
License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
Departement: | School of Management and Law |
Organisational Unit: | Institute of Marketing Management (IMM) |
Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.