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2018Patient-experience based organizational learning : criteria for a patient satisfaction measure as an effective indicator in home care settingsLiberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia
2018Erfolgsmuster «Prozessintelligenz» : Einleitung zu den FallstudienBrucker-Kley, Elke
2018Navigating ambiguity : distributive and integrative negotiation tactics in ChinaBarthelmess Röthlisberger, Petra; Enzmann, Patricia; Settelen, Michael; Schärmeli, Nicolas
2018Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing : eine EinführungAckermann, Kurt Alexander; Furchheim, Pia
2018Zusammenhänge zwischen subjektiver Unterrichtswahrnehmung von kaufmännischen Lernenden und der Entwicklung ihres Wissens und KönnensHöpfer, Eva; Sticca, Fabio; Reichmuth, Andrea
2018Fallstudie St. Galler Kantonalbank : Kapazitätsmanagement im Service CenterBarattiero, Andreas; Schlatter, Ueli
2018Datenschutzverzeichnisse nach EU-DSGVO : Modelle zum Verzeichnis von VerarbeitungstätigkeitenEbert, Nico; Heinrich, Peter; Thommen, Valerie
2018Kundenbeziehungen emotionalisierenHannich, Frank; Hüttermann, Marcel
2018Assessing epidemiology and costs of asthma and COPD in Switzerland with health insurance dataSchmidt, Marion; Brunner, Beatrice; Wieser, Simon; Rapold, Roland; Blozik, Eva
2018Ausgestaltung von Earnouts bei Transaktionen mit kontinentaleuropäischen KäuferunternehmenMeyer, Conrad; Hüppin, Ursina
2018Der medizinische Sachverständigenbeweis in der obligatorischen Unfallversicherung : Fairness durch das Verfahren, den Sachverständigen und das SachverständigengutachtenWiederkehr, René; Rütsche, Bernhard; Böhme, Anna
2018Casebooks : Typologie und didaktische KonzeptionSieber, Philipp
2018Fallstudie Vontobel : «Digitalisiertes Service Management schafft Kundennutzen»Schneider, Markus; Klauser, Philipp; Keller, Thomas
2018Verrechnung der Nebenkosten im MietverhältnisStohwasser, Stephanie
2018Towards a method compendium for the development of digitised products : findings from a case studyHoller, Manuel; Herterich, Matthias; Dremel, Christian; Uebernickel, Falk; Brenner, Walter
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