Issue Date | Title | Involved Person(s) |
1-Jul-2012 | Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt? | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
2012 | Kundenverständnis vs. Datenschutz | Hannich, Frank; Beerli, Beata |
2012 | Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Jenni, Claudia; Beerli, Beata; Mandl, Teresa Valerie; Rüeger, Brian |
2011 | Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog | Hannich, Frank; Beerli, Beata |