Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2013 | "Hard Facts" und "Soft Acts" der Führungskraft. Service Today - Faktor Mensch : Herausforderungen im Service | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |
2013 | Wie FM-Kunden und FM-Mitarbeiter von einer ganzheitlichen Führungskultur profitieren | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |
Nov-2012 | Gute Führung steigert die Kundenorientierung | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |
2011 | Auf dem Weg zu Service Centricity | Coenen, Christian |