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Issue DateTitleInvolved Person(s)
2012FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service qualityCoenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel
2013FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performanceCoenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel
2012FM-Blueprinting : Schaffung von interdisziplinärer Transparenz für die Kern- und Unterstützungsprozessevon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2010FM-blueprinting : creating interdisciplinary transparency for core and support businessvon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2013Der FM-Markt Schweizvon Felten, Daniel; Coenen, Christian
2014Identität und Image im FM : zwei Seiten einer Medaille um die Produktivität im FM zu steigernvon Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory
2014Identity and image of FM : two sides of a coin to promote productivity in FMvon Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory
2015Image und Identität des Facility Managements : was denkt die Schweiz und die FM-Branche über sich?Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Böhm, Manuel
2012In search for the added value of FM : what we know and what we need to learnJensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, Anna‐Liisa, et al
2011Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz 2011von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2009Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Managementvon Felten, Daniel; Coenen, Christian
2011Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweizvon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris
2011Managing effectiveness and efficiency through FM blueprintingCoenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam
2015Multiplier effects through FM services : a survey - based analysis of added value in FMvon Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian
2010Reputation and public awareness of facilities management : a quantitative surveyCoenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam
2012Service-centric logic of FMCoenen, Christian; von Felten, Daniel
2010The added value of FM : different research perspectivesJensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A., et al
2012The concept of added value of FMRiratanaphong, Chaiwat; Sarasoja, Anna-Liisa; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Jensen, Per Anker, et al
2012Welche Faktoren beeinflussen die Motivation von Fach- und Führungskräften im FM?von Felten, Daniel; Waldburger, Doris
2010Wie sieht es mit dem Lohn aus?von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam