Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2011 | Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management | Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
2011 | Swiss CRM 2011 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
2010 | Smart Metering : (K)ein Thema für Schweizer Energieversorgungsunternehmen? | Cometta, Claudio; Hannich, Frank; Hertach, Christian |
2010 | Swiss CRM 2010 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
2009 | Swiss CRM 2009 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen : Zusammenfassung der Ergebnisse | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Caroline; Troesch-Jacot, Mireille |