| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 2012 | FM-Servicebarometer : Mess- und Steuerungsinstrument interner Dienstleistungsqualität | Coenen, Christian; Waldburger, Doris |
| 2012 | In search for the added value of FM : what we know and what we need to learn | Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, Anna‐Liisa; Balslev Nielsen, Susanne; Riratanaphong, Chaiwat; Pfenninger, Mirjam |
| 2012 | The added value of FM - what we still have to learn | Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; Sarasoja, Anna-Liisa |
| 2011 | Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz 2011 | von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam |
| 2011 | Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweiz | von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris |
| 2011 | Durchblick in der FM-Lohntüte : empirische Analyse zu Löhnen und deren Einflussfaktoren | von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris |
| 2011 | Die Bedeutung prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden | Coenen, Christian |
| 2011 | When the grass is greener on my side of the fence - I'll tell others! : how consumers' competitive assessments of service firms influence positive word-of-mouth | Mende, Martin; Thompson, Scott; Coenen, Christian |
| 2011 | Auf dem Weg zu Service Centricity | Coenen, Christian |
| 2011 | Managing effectiveness and efficiency through FM blueprinting | Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam |
| 27-May-2010 | Mobile Roboter als Multitalente? | Birgy, K.; Coenen, Christian; Drost, A. |
| 2010 | The added value of FM : different research perspectives | Jensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A.; Balslev-Nielsen, S.; Riratanaphong, C.; Schmid, M. |
| 2010 | FM-blueprinting : creating interdisciplinary transparency for core and support business | von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam |
| 2010 | Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten | Coenen, Christian; Loepfe, Steven |
| 2010 | Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen | Coenen, Christian |
