Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht

Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline

Publication type:	Article in scientific journal
Type of review:	Not specified
Title:	Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht
Authors:	Pleger, Lyn Ellen Mertes, Alexander Rey, Andrea Brüesch, Caroline
et. al:	No
Published in:	DeFacto
Issue Date:	18-Jun-2020
Publisher / Ed. Institution:	Universität Zürich
ISSN:	2297-6353
Language:	German
Subject (DDC):	350: Public administration
Abstract:	Nicht erst seit der Corona-Krise stellt die digitale Leistungserbringung für öffentliche Verwaltungen eine wichtige Herausforderung dar. In der Regel obliegt öffentlichen Verwaltungen die Entscheidung darüber, welche Leistungen und in welcher Form diese elektronisch erbracht werden. Die Bedürfnisse der Bevölkerung als zentrale Anspruchsgruppe der öffentlichen Leistungserbringung fliessen oftmals nur unzureichend in solche Entscheidungen ein, weil diese oft schlicht nicht bekannt sind.
URI:	https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/ https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/21759
Fulltext version:	Published version
License (according to publishing contract):	Licence according to publishing contract
Departement:	School of Management and Law
Organisational Unit:	Institute of Public Management (IVM)
Appears in collections:	Publikationen School of Management and Law

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Pleger, L. E., Mertes, A., Rey, A., & Brüesch, C. (2020). Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht. DeFacto. https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/

Pleger, L.E. et al. (2020) ‘Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht’, DeFacto [Preprint]. Available at: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/.

L. E. Pleger, A. Mertes, A. Rey, and C. Brüesch, “Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht,” DeFacto, Jun. 2020, [Online]. Available: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/

PLEGER, Lyn Ellen, Alexander MERTES, Andrea REY und Caroline BRÜESCH, 2020. Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht. DeFacto [online]. 18 Juni 2020. Verfügbar unter: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/

Pleger, Lyn Ellen, Alexander Mertes, Andrea Rey, and Caroline Brüesch. 2020. “Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht.” DeFacto, June. https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/.

Pleger, Lyn Ellen, et al. “Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht.” DeFacto, June 2020, https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/.