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Title: Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuerlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg
Authors : Lehmann, Daniel
Advisors / Reviewers : Kehl, Konstantin
Extent : 61
Publisher / Ed. Institution : ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution: Winterthur
Issue Date: 2017
License (according to publishing contract) : CC BY 4.0: Attribution 4.0 International
Language : German
Subject (DDC) : 658.4: Executive Management
Abstract: Qualität ist etwas Wunderbares: ein schön verarbeitetes Möbelstück, ein elektronisch einwandfrei funktionierendes Gerät, ein schmackhaftes Müesli oder ein sorgfältig recherchierter Artikel einer Zeitung. Als Konsument oder Konsumentin ist es etwas Schönes ein Produkt von guter Qualität zu erwerben. Ich habe nicht nur als Konsument Freude an einem qualitativ hochwertigen Produkt. Mich befriedigt es auch als Berufsmann, wenn es mir gelingt eine Dienstleistung von guter oder noch besser, sehr guter Qualität zu erzeugen. Ist es nicht das, was Menschen dazu antreibt, mehr als einen Job zu machen, sondern Herzblut in eine Sache zu investieren um ein gutes Ergebnis zu erzielen, das auch von andern gewürdigt wird? Man mag mich einen Perfektionisten nennen, aber mich spornt es an, Bisheriges zu verbessern und zu optimieren. Das Sonderschulinternat Hemberg, folgend SIH genannt, setzte sich während den vergangenen Jahren intensiv mit Qualität auseinander. Dies nicht, weil vom Leistungsträger ein Qualitätsmanagementsystem eingefordert worden wäre, sondern weil aus meiner Sicht nur durch eine Qualitätssteigerung das Überleben der Einrichtung sichergestellt werden konnte.
Departement: Social Work
Publication type: Master thesis
DOI : 10.21256/zhaw-2261
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11511
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