Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg

Lehmann, Daniel

doi:10.21256/zhaw-2261

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Publication type:	Master thesis
Title:	Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg
Authors:	Lehmann, Daniel
Advisors / Reviewers:	Kehl, Konstantin
DOI:	10.21256/zhaw-2261
Extent:	61
Issue Date:	2017
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subject (DDC):	658.4: Executive Management
Abstract:	Qualität ist etwas Wunderbares: ein schön verarbeitetes Möbelstück, ein elektronisch einwandfrei funktionierendes Gerät, ein schmackhaftes Müesli oder ein sorgfältig recherchierter Artikel einer Zeitung. Als Konsument oder Konsumentin ist es etwas Schönes ein Produkt von guter Qualität zu erwerben. Ich habe nicht nur als Konsument Freude an einem qualitativ hochwertigen Produkt. Mich befriedigt es auch als Berufsmann, wenn es mir gelingt eine Dienstleistung von guter oder noch besser, sehr guter Qualität zu erzeugen. Ist es nicht das, was Menschen dazu antreibt, mehr als einen Job zu machen, sondern Herzblut in eine Sache zu investieren um ein gutes Ergebnis zu erzielen, das auch von andern gewürdigt wird? Man mag mich einen Perfektionisten nennen, aber mich spornt es an, Bisheriges zu verbessern und zu optimieren. Das Sonderschulinternat Hemberg, folgend SIH genannt, setzte sich während den vergangenen Jahren intensiv mit Qualität auseinander. Dies nicht, weil vom Leistungsträger ein Qualitätsmanagementsystem eingefordert worden wäre, sondern weil aus meiner Sicht nur durch eine Qualitätssteigerung das Überleben der Einrichtung sichergestellt werden konnte.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11511
License (according to publishing contract):	CC BY 4.0: Attribution 4.0 International
Departement:	Social Work
Appears in collections:	Masterarbeiten Weiterbildung

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Lehmann, D. (2017). Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-2261

Lehmann, D. (2017) Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-2261.

D. Lehmann, “Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2017. doi: 10.21256/zhaw-2261.

LEHMANN, Daniel, 2017. Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg. Master’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Lehmann, Daniel. 2017. “Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg.” Master’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2261.

Lehmann, Daniel. Mit Qualitätsmanagement zum neuen Betriebskonzept : Initiierung eines kontinuierlichen Qualitätsprozesses am Beispiel des Sonderschulinternats Hemberg. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2017, https://doi.org/10.21256/zhaw-2261.