Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2013 | FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performance | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel |
2013 | Wie FM-Kunden und FM-Mitarbeiter von einer ganzheitlichen Führungskultur profitieren | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; Pfammatter, Sandra |
2012 | FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service quality | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel |
2012 | Beyond financial performance : capturing relationship value in FM | Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Waldburger, Doris |
2012 | FM-Servicebarometer : Mess- und Steuerungsinstrument interner Dienstleistungsqualität | Coenen, Christian; Waldburger, Doris |
2011 | Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweiz | von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris |
2011 | Durchblick in der FM-Lohntüte : empirische Analyse zu Löhnen und deren Einflussfaktoren | von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris |