Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2021 | Chatbot Studie '21 | Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Müller, Melanie; Hannich, Frank; Furchheim, Pia, et al |
May-2020 | PIDAS Benchmark-Studie : Kundenservice im digitalen Zeitalter | Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Skerswetat, Jörn; Müller, Melanie; Hannich, Frank, et al |
2020 | Krankenversicherung goes digital – Bereit für den Wandel? : Digital Health und neue Tarifmodelle aus Sicht von Krankenversicherten in Deutschland und der Schweiz | Haarmann, Jens; Hannich, Frank; Lovric, Karlo; Malz, Charlotte; Furchheim, Pia, et al |
2019 | Komplexität und Dynamik im Marketing : Swiss Marketing Leadership Studie 2019 | Heierli, Reto; Furchheim, Pia; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Crowden, Catherine, et al |