Publication type: Working paper – expertise – study
Title: Krankenversicherung goes digital – Bereit für den Wandel? : Digital Health und neue Tarifmodelle aus Sicht von Krankenversicherten in Deutschland und der Schweiz
Authors: Haarmann, Jens
Hannich, Frank
Lovric, Karlo
Malz, Charlotte
Furchheim, Pia
Heierli, Reto
et. al: No
Extent: 85
Issue Date: 2020
Publisher / Ed. Institution: BSI Business Systems Integration
Language: German
Subject (DDC): 360: Social problems and social insurance
Abstract: Für Krankenversicherungen bieten digitale Services und darauf basierende, neue Tarifmodelle die Chance, ihr Dienstleistungsangebot zu optimieren und substanziell auszubauen. Digitale Dienste können dazu genutzt werden, das Serviceangebot für Krankenversicherte attraktiver zu gestalten, sich vom Wettbewerb zu differenzieren bzw. die Dienstleistung mit geringerem Verwaltungsaufwand zu erbringen. Wie bei allen technologiegetriebenen Innovationen muss jedoch stets hinterfragt werden, ob und in welchem Masse diese den Kunden Nutzen generieren oder Effizienzsteigerungen zulassen. In Zeiten, in denen das Thema «Digitalisierung» in Fachkreisen omnipräsent ist, soll mit dieser Befragung den Bedürfnissen und Erfahrungen der Kunden Rechnung getragen werden.
URI: https://services.bsi-software.com/studio/public/e/l/health-studie-download-webseite-web
https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/21569
License (according to publishing contract): Licence according to publishing contract
Departement: School of Management and Law
Organisational Unit: Institute of Marketing Management (IMM)
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