Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2014 | Kooperatives CRM als Basis für neue Geschäfts- und Servicemodelle : Versicherungen im Hyperwettbewerb | Crowden, Catherine; Kübler, David Lucien; Hannich, Frank; Wüthrich, Adrian |
Nov-2013 | Hyperwettbewerb : wie Schweizer Unternehmen bestehen wollen | Hannich, Frank; Gehring, Bettina; Wüthrich, Adrian |
2013 | Der vernetzte Laden: vom Auslaufmodell zur Perle : wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer? | Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Wüthrich, Adrian |