Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2015 | Zufriedenheitsmessungen im Business-to-Business-Bereich : Besonderheiten und Herausforderungen | Coenen, Christian; von Felten, Daniel |
2014 | A service-oriented perspective of facility management | Coenen, Christian; von Felten, Daniel |
2013 | FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performance | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel |
2012 | FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service quality | Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel |
2012 | Service-centric logic of FM | Coenen, Christian; von Felten, Daniel |
2010 | The added value of FM : different research perspectives | Jensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A., et al |
2009 | Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Management | von Felten, Daniel; Coenen, Christian |