Issue Date | Title | Involved Person(s) |
2011 | Auf dem Weg zu Service Centricity | Coenen, Christian |
2010 | Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten | Coenen, Christian; Loepfe, Steven |
2010 | Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen | Coenen, Christian |
2010 | The added value of FM : different research perspectives | Jensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A., et al |