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2013Der FM-Markt Schweizvon Felten, Daniel; Coenen, Christian
2013FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performanceCoenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel
2012Welche Faktoren beeinflussen die Motivation von Fach- und Führungskräften im FM?von Felten, Daniel; Waldburger, Doris
2012Beyond financial performance : capturing relationship value in FMCoenen, Christian; von Felten, Daniel; Waldburger, Doris
2012FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service qualityCoenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel
2012FM-Blueprinting : Schaffung von interdisziplinärer Transparenz für die Kern- und Unterstützungsprozessevon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2012In search for the added value of FM : what we know and what we need to learnJensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, Anna‐Liisa, et al
2012Analysing added value by applying FM blueprintingvon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2012Service-centric logic of FMCoenen, Christian; von Felten, Daniel
2012The concept of added value of FMRiratanaphong, Chaiwat; Sarasoja, Anna-Liisa; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Jensen, Per Anker, et al
2011Managing effectiveness and efficiency through FM blueprintingCoenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam
2011Durchblick in der FM-Lohntüte : empirische Analyse zu Löhnen und deren Einflussfaktorenvon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris
2011Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweizvon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris
2011Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz 2011von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2010Wie sieht es mit dem Lohn aus?von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
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