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https://doi.org/10.21256/zhaw-18545| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Smart Service Innovation |
| Autor/-in: | Meierhofer, Jürg Berliat, Roger |
| et. al: | No |
| DOI: | 10.21256/zhaw-18545 |
| Erschienen in: | ServiceToday |
| Band(Heft): | 33 |
| Heft: | 4 |
| Seite(n): | 96 |
| Seiten bis: | 97 |
| Erscheinungsdatum: | 2019 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Kundendienst-Verband Deutschland |
| ISSN: | 1869-3024 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Smart Service; Digitalisierung; Data science |
| Fachgebiet (DDC): | 005: Computerprogrammierung, Programme und Daten |
| Zusammenfassung: | Das Schlagwort «Digitalisierung» ist zum Alltagsbegriff geworden. Sie hat sich über die letzten Jahre in weite Bereiche von Gesellschaft und Wirtschaft ausgedehnt. Als Folge der Digitalisierung haben sich grosse Datenmengen angehäuft: z.B. aus Prozessen, aus Systemen für die Verwaltung von Kunden (CRM) und Ressourcen (ERP) oder auch aus dem Kundenverhalten im Web oder in Social Media. In neuerer Zeit fallen zunehmend Daten über vernetzte Produkte und Anlagen an. Dahinter stehen technologische Treiber wie die kostengünstige und breite Verfügbarkeit von Konnektivität auf Basis des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT), von Sensoren und Aktoren oder von fortgeschrittener Analytik. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/18545 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Engineering |
| Organisationseinheit: | Institut für Datenanalyse und Prozessdesign (IDP) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Engineering |
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| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
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Meierhofer, J., & Berliat, R. (2019). Smart Service Innovation. ServiceToday, 33(4), 96–97. https://doi.org/10.21256/zhaw-18545
Meierhofer, J. and Berliat, R. (2019) ‘Smart Service Innovation’, ServiceToday, 33(4), pp. 96–97. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-18545.
J. Meierhofer and R. Berliat, “Smart Service Innovation,” ServiceToday, vol. 33, no. 4, pp. 96–97, 2019, doi: 10.21256/zhaw-18545.
MEIERHOFER, Jürg und Roger BERLIAT, 2019. Smart Service Innovation. ServiceToday. 2019. Bd. 33, Nr. 4, S. 96–97. DOI 10.21256/zhaw-18545
Meierhofer, Jürg, and Roger Berliat. 2019. “Smart Service Innovation.” ServiceToday 33 (4): 96–97. https://doi.org/10.21256/zhaw-18545.
Meierhofer, Jürg, and Roger Berliat. “Smart Service Innovation.” ServiceToday, vol. 33, no. 4, 2019, pp. 96–97, https://doi.org/10.21256/zhaw-18545.
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