Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-18545
Title: Smart Service Innovation
Authors : Meierhofer, Jürg
Berliat, Roger
et. al : No
Published in : Service Today
Volume(Issue) : 33
Issue : 4
Pages : 96
Pages to: 97
Publisher / Ed. Institution : Fischer
Issue Date: 2019
License (according to publishing contract) : Licence according to publishing contract
Language : German
Subjects : Smart Service; Digitalisierung; Data science
Subject (DDC) : 005: Computer programming, programs and data
Abstract: Das Schlagwort «Digitalisierung» ist zum Alltagsbegriff geworden. Sie hat sich über die letzten Jahre in weite Bereiche von Gesellschaft und Wirtschaft ausgedehnt. Als Folge der Digitalisierung haben sich grosse Datenmengen angehäuft: z.B. aus Prozessen, aus Systemen für die Verwaltung von Kunden (CRM) und Ressourcen (ERP) oder auch aus dem Kundenverhalten im Web oder in Social Media. In neuerer Zeit fallen zunehmend Daten über vernetzte Produkte und Anlagen an. Dahinter stehen technologische Treiber wie die kostengünstige und breite Verfügbarkeit von Konnektivität auf Basis des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT), von Sensoren und Aktoren oder von fortgeschrittener Analytik.
Departement: School of Engineering
Organisational Unit: Institute of Data Analysis and Process Design (IDP)
Publication type: Contribution to magazine or newspaper
DOI : 10.21256/zhaw-18545
ISSN: 1869-3024
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/18545
Appears in Collections:Publikationen School of Engineering

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