Smart Service Innovation

Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-18545

Publication type:	Contribution to magazine or newspaper
Title:	Smart Service Innovation
Authors:	Meierhofer, Jürg Berliat, Roger
et. al:	No
DOI:	10.21256/zhaw-18545
Published in:	ServiceToday
Volume(Issue):	33
Issue:	4
Page(s):	96
Pages to:	97
Issue Date:	2019
Publisher / Ed. Institution:	Kundendienst-Verband Deutschland
ISSN:	1869-3024
Language:	German
Subjects:	Smart Service; Digitalisierung; Data science
Subject (DDC):	005: Computer programming, programs and data
Abstract:	Das Schlagwort «Digitalisierung» ist zum Alltagsbegriff geworden. Sie hat sich über die letzten Jahre in weite Bereiche von Gesellschaft und Wirtschaft ausgedehnt. Als Folge der Digitalisierung haben sich grosse Datenmengen angehäuft: z.B. aus Prozessen, aus Systemen für die Verwaltung von Kunden (CRM) und Ressourcen (ERP) oder auch aus dem Kundenverhalten im Web oder in Social Media. In neuerer Zeit fallen zunehmend Daten über vernetzte Produkte und Anlagen an. Dahinter stehen technologische Treiber wie die kostengünstige und breite Verfügbarkeit von Konnektivität auf Basis des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT), von Sensoren und Aktoren oder von fortgeschrittener Analytik.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/18545
Fulltext version:	Published version
License (according to publishing contract):	Licence according to publishing contract
Departement:	School of Engineering
Organisational Unit:	Institute of Data Analysis and Process Design (IDP)
Appears in collections:	Publikationen School of Engineering

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Meierhofer, J., & Berliat, R. (2019). Smart Service Innovation. ServiceToday, 33(4), 96–97. https://doi.org/10.21256/zhaw-18545

Meierhofer, J. and Berliat, R. (2019) ‘Smart Service Innovation’, ServiceToday, 33(4), pp. 96–97. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-18545.

J. Meierhofer and R. Berliat, “Smart Service Innovation,” ServiceToday, vol. 33, no. 4, pp. 96–97, 2019, doi: 10.21256/zhaw-18545.

MEIERHOFER, Jürg und Roger BERLIAT, 2019. Smart Service Innovation. ServiceToday. 2019. Bd. 33, Nr. 4, S. 96–97. DOI 10.21256/zhaw-18545

Meierhofer, Jürg, and Roger Berliat. 2019. “Smart Service Innovation.” ServiceToday 33 (4): 96–97. https://doi.org/10.21256/zhaw-18545.

Meierhofer, Jürg, and Roger Berliat. “Smart Service Innovation.” ServiceToday, vol. 33, no. 4, 2019, pp. 96–97, https://doi.org/10.21256/zhaw-18545.