Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-142
Title: Spurensuche: Nutzerverhalten auf der Site-Suche einer Hochschul-Website : Exemplarische Analyse der Suchanfragen auf der Website der ZHAW
Authors : Hasler Roumois, Ursula
Publisher / Ed. Institution : ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution: Winterthur
Issue Date: 2009
Language : Deutsch / German
Subjects : Internetsuche; Suchfunktion Auf Website; Informationretrieval; Nutzerverhalten; Information Retrieval; Search Engine On Website; User Behavior; Websearch
Subject (DDC) : 020: Bibliotheks- und Informationswissenschaft
Abstract: Die Suchbegriffe, die Nutzer bei einer Site-Suche (nicht Internet-Suche wie Google etc.) eintippen, sind unbeabsichtigte aber explizite Indizien für konkrete Informationsbedürfnisse der Nutzer und somit für die Website-Betreiber nutzbar zur Optimierung des Informationsangebots. Die vorliegende Studie analysiert als Pilotprojekt das Korpus der mit einem Nutzungsmonitor ausgewerteten Suchanfragen auf der Hochschulwebsite der ZHAW als Problem von Suchstrategie und Formulierstrategie. Dazu wird das Suchverhaltens der Nutzer auf der Site-Suche mit dem Suchverhalten auf Internet-Suchen vergleichen und die Suchanfragen bezüglich nachgefragter Themen und Anfragetypen als Grundlage für die Erfassung möglicher Informationsbedürfnisse analysiert. Der Untersuchungsgegenstand wird transdisziplinär betrachtet und Erkenntnisse aus der Informationswissenschaft (Information Retrieval, Nutzerverhalten), Kommunikationswissenschaft, Linguistik und Organisationskommunikation (Website als Kommunikations- und Marketinginstrument) verarbeitet. Die Auswertungen zeigen einen sehr hohen Anteil an Ein-Wort- Anfragen mit mehrheitlich Concrete Information Needs und zu mehrheitlich studienadministrativen Themen. Dies lässt auf einen hohen Anteil an Suchende mit Kenntnissen der Organisation schliessen. Die linguistische Analyse belegt auch, dass intuitiv und ohne Suchstrategie gesucht wird, gleichzeitig sind die Treffererwartungen von Suchenden mit Kenntnissen der Organisation aber hoch. Diese ersten Ergebnisse bestätigen, dass die retrieval-technologischen und die kommunikativen Anforderungen an eine Site-Suche eigentlich höher und komplexer sind als bei der Internet-Suche.
Departement: Rektorat und Ressorts
Organisational Unit: Onlinekommunikation
Publication type: Working Paper – Gutachten – Studie / Working Paper – Expertise – Study
DOI : 10.21256/zhaw-142
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/142
Appears in Collections:Hochschulentwicklung - Hochschulforschung

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