Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching

Winkler, Oliver

doi:10.21256/zhaw-4870

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Winkler, Oliver	-
dc.date.accessioned	2018-11-16T09:39:12Z	-
dc.date.available	2018-11-16T09:39:12Z	-
dc.date.issued	2017	-
dc.identifier.issn	2364-5148	de_CH
dc.identifier.uri	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/12896	-
dc.description.abstract	Der Artikel zeigt den Nutzen der Gesprächsanalyse für das Kommunikationstraining von Coaches im Bereich Chat-Coaching auf. Im Fokus liegt die Gesprächssteuerung des Coaches, die als entscheidendes Kriterium einer gelungenen Gesprächsführung betrachtet wird. Gesprächssteuerung ist auf verschiedenen theoretisch unterscheidbaren Ebenen des Gesprächs beschreibbar. Basierend auf einem Korpus mit rund 30 h Chat-Beratung werden drei Ebenen der Gesprächssteuerung anhand von Beispielen erläutert: Auf der Ebene der Gesprächsorganisation wird das Phänomen der Überlappungen im Sprecherwechsel sowie die Frage nach effizienten und adressatengerechten Formen von Orientierungshandlungen untersucht. Auf der Ebene der Themenkonstitution wird die Relevanz von reformulierenden Handlungen für die wechselseitige Verstehenssicherung erläutert. Auf der Ebene der Handlungskonstitution wird gezeigt, wie durch Fragehandlungen von Seiten des Coaches Rollenzuweisungen erfolgen. Im Anschluss an die prozessorientierte Analyse der einzelnen Chat-Auszüge folgen jeweils Überlegungen dazu, wie die identifizierten trainierbaren Momente im Gespräch im Rahmen eines Kommunikationstrainings nutzbar gemacht werden können. Die Einzelanalysen zeigen, dass die Gesprächsanalyse einen prozessnahen Blick auf die Gesprächsführung erlaubt und auch Hinweise liefert, wie Gesprächsabläufe von Seiten der Coaches effizienter gestaltet werden können.	de_CH
dc.language.iso	de	de_CH
dc.publisher	Springer	de_CH
dc.relation.ispartof	Coaching - Theorie & Praxis	de_CH
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	de_CH
dc.subject.ddc	158: Angewandte Psychologie	de_CH
dc.title	Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching	de_CH
dc.type	Beitrag in wissenschaftlicher Zeitschrift	de_CH
dcterms.type	Text	de_CH
zhaw.departement	Angewandte Psychologie	de_CH
zhaw.organisationalunit	Institute of Language Competence (ILC)	de_CH
dc.identifier.doi	10.21256/zhaw-4870	-
dc.identifier.doi	10.1365/s40896-017-0016-6	de_CH
zhaw.funding.eu	No	de_CH
zhaw.issue	1	de_CH
zhaw.originated.zhaw	Yes	de_CH
zhaw.pages.end	27	de_CH
zhaw.pages.start	17	de_CH
zhaw.publication.status	publishedVersion	de_CH
zhaw.volume	3	de_CH
zhaw.publication.review	Peer review (Publikation)	de_CH
Appears in collections:	Publikationen Angewandte Psychologie

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Winkler, O. (2017). Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching. Coaching - Theorie & Praxis, 3(1), 17–27. https://doi.org/10.21256/zhaw-4870

Winkler, O. (2017) ‘Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching’, Coaching - Theorie & Praxis, 3(1), pp. 17–27. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-4870.

O. Winkler, “Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching,” Coaching - Theorie & Praxis, vol. 3, no. 1, pp. 17–27, 2017, doi: 10.21256/zhaw-4870.

WINKLER, Oliver, 2017. Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching. Coaching - Theorie & Praxis. 2017. Bd. 3, Nr. 1, S. 17–27. DOI 10.21256/zhaw-4870

Winkler, Oliver. 2017. “Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching.” Coaching - Theorie & Praxis 3 (1): 17–27. https://doi.org/10.21256/zhaw-4870.

Winkler, Oliver. “Anwendung der Gesprächsanalyse als Feedback-Instrument im Chat-Coaching.” Coaching - Theorie & Praxis, vol. 3, no. 1, 2017, pp. 17–27, https://doi.org/10.21256/zhaw-4870.