Kundenservice einfach einfach

Tüscher, Peter; Lucco, Andreas

Publication type:	Contribution to magazine or newspaper
Title:	Kundenservice einfach einfach
Authors:	Tüscher, Peter Lucco, Andreas
Published in:	CRM-Finder Schweiz
Issue Date:	1-Oct-2011
Publisher / Ed. Institution:	SEMP Schweizer Experten- und Markt-Plattformen
Language:	German
Subjects:	Kundenservice; CRM
Subject (DDC):	658.8: Marketing management
Abstract:	„Mit scharfer Sauce, extra Zwiebel, wenig Chili und ohne Tomaten“, „ein Cappuccino-Latte medium mit Zimt-Zucker und extra Sahne“ oder „das Call easy smart 100, mit Surfoption, Roaming Paket Spanien und ein extra Gigabyte“ … Kommt Ihnen das bekannt vor? Kennen Sie ihn, den Hürdenlauf durch die Vielzahl der Wahloptionen? Wer den Weg der Service Excellence geht, meistert den Spagat zwischen Komplexitätsreduktion und Individualisierung und setzt primär auf den Faktor Mitarbeiter.
URI:	http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11844
Fulltext version:	Published version
License (according to publishing contract):	Licence according to publishing contract
Departement:	School of Management and Law
Organisational Unit:	Institute of Marketing Management (IMM)
Appears in collections:	Publikationen School of Management and Law

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Tüscher, P., & Lucco, A. (2011). Kundenservice einfach einfach. CRM-Finder Schweiz. http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html

Tüscher, P. and Lucco, A. (2011) ‘Kundenservice einfach einfach’, CRM-Finder Schweiz [Preprint]. Available at: http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html.

P. Tüscher and A. Lucco, “Kundenservice einfach einfach,” CRM-Finder Schweiz, Oct. 2011, [Online]. Available: http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html

TÜSCHER, Peter und Andreas LUCCO, 2011. Kundenservice einfach einfach. CRM-Finder Schweiz [online]. 1 Oktober 2011. Verfügbar unter: http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html

Tüscher, Peter, and Andreas Lucco. 2011. “Kundenservice einfach einfach.” CRM-Finder Schweiz, October. http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html.

Tüscher, Peter, and Andreas Lucco. “Kundenservice einfach einfach.” CRM-Finder Schweiz, Oct. 2011, http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html.