| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Kundenservice einfach einfach |
| Autor/-in: | Tüscher, Peter Lucco, Andreas |
| Erschienen in: | CRM-Finder Schweiz |
| Erscheinungsdatum: | 1-Okt-2011 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | SEMP Schweizer Experten- und Markt-Plattformen |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Kundenservice; CRM |
| Fachgebiet (DDC): | 658.8: Marketingmanagement |
| Zusammenfassung: | „Mit scharfer Sauce, extra Zwiebel, wenig Chili und ohne Tomaten“, „ein Cappuccino-Latte medium mit Zimt-Zucker und extra Sahne“ oder „das Call easy smart 100, mit Surfoption, Roaming Paket Spanien und ein extra Gigabyte“ … Kommt Ihnen das bekannt vor? Kennen Sie ihn, den Hürdenlauf durch die Vielzahl der Wahloptionen? Wer den Weg der Service Excellence geht, meistert den Spagat zwischen Komplexitätsreduktion und Individualisierung und setzt primär auf den Faktor Mitarbeiter. |
| URI: | http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11844 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisationseinheit: | Institut für Marketing Management (IMM) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Management and Law |
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Tüscher, P., & Lucco, A. (2011). Kundenservice einfach einfach. CRM-Finder Schweiz. http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html
Tüscher, P. and Lucco, A. (2011) ‘Kundenservice einfach einfach’, CRM-Finder Schweiz [Preprint]. Available at: http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html.
P. Tüscher and A. Lucco, “Kundenservice einfach einfach,” CRM-Finder Schweiz, Oct. 2011, [Online]. Available: http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html
TÜSCHER, Peter und Andreas LUCCO, 2011. Kundenservice einfach einfach. CRM-Finder Schweiz [online]. 1 Oktober 2011. Verfügbar unter: http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html
Tüscher, Peter, and Andreas Lucco. 2011. “Kundenservice einfach einfach.” CRM-Finder Schweiz, October. http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html.
Tüscher, Peter, and Andreas Lucco. “Kundenservice einfach einfach.” CRM-Finder Schweiz, Oct. 2011, http://www.crm-finder.ch/startseite/single-view/article/kundenservice-einfach-einfach.html.
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