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Publikationstyp: Thesis: Master
Titel: Re-Minder : Nudging in der Assekuranz
Autor/-in: Peter, Dominic
Betreuer/-in / Gutachter/-in: Hari, Jürg J.
Bosshard, Hanspeter
DOI: 10.21256/zhaw-2268
Umfang: 129
Erscheinungsdatum: 2018
Verlag / Hrsg. Institution: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Verlag / Hrsg. Institution: Winterthur
Sprache: Deutsch
Fachgebiet (DDC): 332.38: Versicherungen
Zusammenfassung: Die Zahlungsmoral in der Schweiz ist rückläufig. Diese Entwicklung führt auf der Gläubigerseite zu steigenden Inkassoaufwänden. Auch im Bereich der Schweizer Privatversicherung ist eine Zunahme von säumigen Prämienzahlerinnen und -zahlern spürbar. Die daraus resultierenden Mehrkosten werden zu einem Teil direkt über Gebühren finanziert, der andere Teil des Aufwandes wird über die Verwaltungskosten ausgeglichen. Während die Gebühren nach dem Verursacherprinzip berechnet werden, bezahlen die Verwaltungskosten sämtliche Versicherungsnehmerinnen und -nehmer mit ihren periodischen Prämienrechnungen. Dementsprechend sind Alternativen gefragt, welche diese Missstände zu korrigieren vermögen. Diese Masterthesis untersucht, ob Nudging in der Schweizer Privatversicherung eine solche Alternative darstellen kann. Durch die Verwendung sozialer Normen auf der Zahlungserinnerung wird versucht, deren Zahlungswahrscheinlichkeit zu erhöhen. Soziale Normen sind kontextsensitiv und deswegen werden verschiedene Formulierungsvarianten getestet. Dabei wird die bestehende Formulierung der Zahlungserinnerung mit Versionen verglichen, welche eine gesellschaftliche Verhaltensrichtlinie beinhalten und damit das korrekte Benehmen der Mehrheit explizit hervorheben.
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11544
Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): CC BY-NC-ND 4.0: Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International
Departement: School of Management and Law
Enthalten in den Sammlungen:MSc Business Administration

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