Re-Minder : Nudging in der Assekuranz

Peter, Dominic

doi:10.21256/zhaw-2268

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Publication type:	Master thesis
Title:	Re-Minder : Nudging in der Assekuranz
Authors:	Peter, Dominic
Advisors / Reviewers:	Hari, Jürg J. Bosshard, Hanspeter
DOI:	10.21256/zhaw-2268
Extent:	129
Issue Date:	2018
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subject (DDC):	332.38: Insurances
Abstract:	Die Zahlungsmoral in der Schweiz ist rückläufig. Diese Entwicklung führt auf der Gläubigerseite zu steigenden Inkassoaufwänden. Auch im Bereich der Schweizer Privatversicherung ist eine Zunahme von säumigen Prämienzahlerinnen und -zahlern spürbar. Die daraus resultierenden Mehrkosten werden zu einem Teil direkt über Gebühren finanziert, der andere Teil des Aufwandes wird über die Verwaltungskosten ausgeglichen. Während die Gebühren nach dem Verursacherprinzip berechnet werden, bezahlen die Verwaltungskosten sämtliche Versicherungsnehmerinnen und -nehmer mit ihren periodischen Prämienrechnungen. Dementsprechend sind Alternativen gefragt, welche diese Missstände zu korrigieren vermögen. Diese Masterthesis untersucht, ob Nudging in der Schweizer Privatversicherung eine solche Alternative darstellen kann. Durch die Verwendung sozialer Normen auf der Zahlungserinnerung wird versucht, deren Zahlungswahrscheinlichkeit zu erhöhen. Soziale Normen sind kontextsensitiv und deswegen werden verschiedene Formulierungsvarianten getestet. Dabei wird die bestehende Formulierung der Zahlungserinnerung mit Versionen verglichen, welche eine gesellschaftliche Verhaltensrichtlinie beinhalten und damit das korrekte Benehmen der Mehrheit explizit hervorheben.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11544
License (according to publishing contract):	CC BY-NC-ND 4.0: Attribution - Non commercial - No derivatives 4.0 International
Departement:	School of Management and Law
Appears in collections:	MSc Business Administration

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Peter, D. (2018). Re-Minder : Nudging in der Assekuranz [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-2268

Peter, D. (2018) Re-Minder : Nudging in der Assekuranz. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-2268.

D. Peter, “Re-Minder : Nudging in der Assekuranz,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2018. doi: 10.21256/zhaw-2268.

PETER, Dominic, 2018. Re-Minder : Nudging in der Assekuranz. Master’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Peter, Dominic. 2018. “Re-Minder : Nudging in der Assekuranz.” Master’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2268.

Peter, Dominic. Re-Minder : Nudging in der Assekuranz. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2018, https://doi.org/10.21256/zhaw-2268.