| Publication type: | Article in scientific journal |
| Type of review: | Peer review (publication) |
| Title: | Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater |
| Authors: | Betzler, Diana |
| DOI: | 10.14361/zkmm-2017-0104 |
| Published in: | Zeitschrift für Kulturmanagement |
| Volume(Issue): | 3 |
| Issue: | 1 |
| Page(s): | 71 |
| Pages to: | 100 |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher / Ed. Institution: | Transcript |
| ISSN: | 2363-5525 2363-5533 |
| Language: | German |
| Subject (DDC): | 306: Culture 658.4: Executive Management |
| Abstract: | Im vorliegenden Beitrag wird der Ansatz eines wirkungsorientierten Qualitätsmanagements vorgestellt und erörtert. Dabei wird zunächst das betriebswirtschaftliche Verständnis von Qualitätsmanagements hergeleitet und anhand theoretisch-konzeptioneller Grundüberlegungen mit dem kreativen Kontext und der Frage der Leistungserstellung von Kulturorganisationen verknüpft. Anschließend wird ein Modell für ein wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement (Theatre Quality Frame) vorgestellt, welches an einem Schweizer Theater als Pilotprojekt entwickelt wurde und aktuell eingesetzt wird. Das Modell kombiniert eine Prozesslandkarte, die alle Theaterprozesse enthält mit einem Performance-Monitor, welcher als Messinstrument der Organisationsziele dient. Das Theatre Quality Frame ist kompatibel mit den internationalen Qualitätsmanagementstandards nach ISO 9001. Abschließend wird der vorgestellte Ansatz des wirkungsorientierten Qualitätsmanagements aus praktischer und organisationstheoretischer Perspektive diskutiert. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/8537 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Center for Arts Management (ZKM) |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law |
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Betzler, D. (2017). Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater. Zeitschrift für Kulturmanagement, 3(1), 71–100. https://doi.org/10.14361/zkmm-2017-0104
Betzler, D. (2017) ‘Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater’, Zeitschrift für Kulturmanagement, 3(1), pp. 71–100. Available at: https://doi.org/10.14361/zkmm-2017-0104.
D. Betzler, “Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater,” Zeitschrift für Kulturmanagement, vol. 3, no. 1, pp. 71–100, 2017, doi: 10.14361/zkmm-2017-0104.
BETZLER, Diana, 2017. Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater. Zeitschrift für Kulturmanagement. 2017. Bd. 3, Nr. 1, S. 71–100. DOI 10.14361/zkmm-2017-0104
Betzler, Diana. 2017. “Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater.” Zeitschrift für Kulturmanagement 3 (1): 71–100. https://doi.org/10.14361/zkmm-2017-0104.
Betzler, Diana. “Wirkung und Qualität kombiniert : ein Qualitätsmanagementsystem für Theater.” Zeitschrift für Kulturmanagement, vol. 3, no. 1, 2017, pp. 71–100, https://doi.org/10.14361/zkmm-2017-0104.
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