Erscheinungsdatum | Titel | Beteiligte Person(en) |
2014 | Kooperatives CRM als Basis für neue Geschäfts- und Servicemodelle : Versicherungen im Hyperwettbewerb | Crowden, Catherine; Kübler, David Lucien; Hannich, Frank; Wüthrich, Adrian |
2016 | Darf ich wissen, wer du bist? : Mehrwert der Identifikation aus Kundensicht | Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Bissig, Patrick; Kübler, David; Gabler, Claudia; Schuler, Claude |