| Publikationstyp: | Beitrag in wissenschaftlicher Zeitschrift |
| Art der Begutachtung: | Peer review (Publikation) |
| Titel: | Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey |
| Autor/-in: | Mussak, Pirmin |
| et. al: | No |
| Erschienen in: | Marketing Review St. Gallen |
| Band(Heft): | 2019 |
| Heft: | 1 |
| Seite(n): | 14 |
| Seiten bis: | 24 |
| Erscheinungsdatum: | 2019 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Universität St. Gallen |
| ISSN: | 1865-6544 1865-7516 |
| Sprache: | Deutsch |
| Fachgebiet (DDC): | 658.8: Marketingmanagement |
| Zusammenfassung: | Der Fall AXA: Im Rahmen der digitalen Transformation hat sich das Customer-Relationship-Management (CRM) im Vertrieb von Versicherern erheblich weiterentwickelt. Der vorliegende Beitrag mit Bezug zur Vertriebsentwicklung der AXA Schweiz zeigt auf, inwiefern ein durchgängiger CRM-Approach entlang des Omnikanal-Vertriebs zielführend ist. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/29803 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisationseinheit: | Institut für Risk & Insurance (IRI) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Management and Law |
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Mussak, P. (2019). Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey. Marketing Review St. Gallen, 2019(1), 14–24.
Mussak, P. (2019) ‘Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey’, Marketing Review St. Gallen, 2019(1), pp. 14–24.
P. Mussak, “Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey,” Marketing Review St. Gallen, vol. 2019, no. 1, pp. 14–24, 2019.
MUSSAK, Pirmin, 2019. Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey. Marketing Review St. Gallen. 2019. Bd. 2019, Nr. 1, S. 14–24
Mussak, Pirmin. 2019. “Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey.” Marketing Review St. Gallen 2019 (1): 14–24.
Mussak, Pirmin. “Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey.” Marketing Review St. Gallen, vol. 2019, no. 1, 2019, pp. 14–24.
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