| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz |
| Autor/-in: | Lucas, André |
| Erschienen in: | Schweizer Versicherung |
| Band(Heft): | 2013 |
| Heft: | 11 |
| Seite(n): | 48 |
| Seiten bis: | 49 |
| Erscheinungsdatum: | 2013 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Springer |
| ISSN: | 1422-8963 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Kundenbeziehungsmanagement; Schweiz; Versicherung; CRM |
| Fachgebiet (DDC): | 658.8: Marketingmanagement |
| Zusammenfassung: | Das Thema Customer Relationship Management (CRM) ist in der Schweizer Assekuranz aktueller denn je. Die CRM-Budgets aller Unternehmen der Branche steigen an, teilweise sogar stark. Dies zeigt die Studie «Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz» der ZHAW School of Management and Law (SML). Das Zentrum für Risk & Insurance der SML hat aus Experteninterviews, umfassender Recherche und eigenem Know-how einen aktuellen Stand der Herausforderungen, Risiken und Trends des CRM generiert. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/9827 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisationseinheit: | Institut für Risk & Insurance (IRI) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Management and Law |
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Lucas, A. (2013). Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz. Schweizer Versicherung, 2013(11), 48–49.
Lucas, A. (2013) ‘Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz’, Schweizer Versicherung, 2013(11), pp. 48–49.
A. Lucas, “Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz,” Schweizer Versicherung, vol. 2013, no. 11, pp. 48–49, 2013.
LUCAS, André, 2013. Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz. Schweizer Versicherung. 2013. Bd. 2013, Nr. 11, S. 48–49
Lucas, André. 2013. “Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz.” Schweizer Versicherung 2013 (11): 48–49.
Lucas, André. “Grössere und kleinere Sprünge : Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz.” Schweizer Versicherung, vol. 2013, no. 11, 2013, pp. 48–49.
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