| Publication type: | Book |
| Type of review: | Not specified |
| Title: | Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie |
| Authors: | Beule, Wolfgang Mueller, Max Spicher, Benjamin |
| Extent: | 148 |
| Issue Date: | 2004 |
| Series: | Schriftenreihe der SGGP |
| Series volume: | 77 |
| Publisher / Ed. Institution: | Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik |
| Publisher / Ed. Institution: | Bern |
| ISBN: | 3-85707-77-3 (Formal falsche ISBN) |
| Language: | German |
| Subjects: | Gesundheitswesen; Krankenversicherung; Patientenzufriedenheit; Statistics |
| Subject (DDC): | 362: Health and social services |
| Abstract: | Gesamthaft wurden 107'984 Personen in zwei Befragungswellen zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Arzt befragt. 26'411 sandten einen ausgefüllten Fragebogen zurück. Die Response-Rate bewegt sich zwischen 24.5% (Haupterhebung) und 26.8% (Basiserhebung) im Mittel der erwarteten Response-Raten bei schriftlichen Befragungen. Sowohl in der Basis- als auch in der Haupterhebung sind bei den 60- bis 80-Jährigen die höchsten Antwortquoten zu finden (um 30%), die geringsten Antwortquoten liegen bei 12% respektive 16% (Basiserhebung) bei den 20-jährigen Versicherten. Der Arzt selbst ist die wichtigste Variable bei der Erklärung der Responshöhe. Der Fragebogen, der im Kern von EUROPEP übernommen und weiterentwickelt wurde, erwies sich als verlässliches Messinstrument. Dabei konnte auch erstmalig eine italienische Version des Fragebogens erfolgreich eingesetzt werden. Es traten keine methodischen und logistischen Probleme auf, welche bei zukünftigen Patientenbefragungen Modifikationen in Organisation und Ablauf erforderlich machen würden. Die Publikation richtet sich an ein Fachpublikum mit Erfahrung in der Umfrageforschung und mit guten statistischen Kenntnissen. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/15820 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | Applied Linguistics |
| Organisational Unit: | Institute of Applied Media Studies (IAM) |
| Appears in collections: | Publikationen Angewandte Linguistik |
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Beule, W., Mueller, M., & Spicher, B. (2004). Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie. Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik.
Beule, W., Mueller, M. and Spicher, B. (2004) Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie. Bern: Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik.
W. Beule, M. Mueller, and B. Spicher, Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie. Bern: Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik, 2004.
BEULE, Wolfgang, Max MUELLER und Benjamin SPICHER, 2004. Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie. Bern: Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik. ISBN 3-85707-77-3 (Formal falsche ISBN)
Beule, Wolfgang, Max Mueller, and Benjamin Spicher. 2004. Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie. Bern: Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik.
Beule, Wolfgang, et al. Patientenzufriedenheit : die Helsana-Studie. Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik, 2004.
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