Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells

Schwendener, Sarah

doi:10.21256/zhaw-2290

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Publication type:	Bachelor thesis
Title:	Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells
Authors:	Schwendener, Sarah
Advisors / Reviewers:	Klaas, Michael Rozumowski, Anna
DOI:	10.21256/zhaw-2290
Extent:	108
Issue Date:	2018
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subject (DDC):	006: Special computer methods 302: Social interaction
Abstract:	Die digitale Transformation verändert die Art und Weise der Interaktion miteinander. Mensch und Maschine vernetzen sich zunehmend und die neue künstliche Intelligenz schafft unzählige Möglichkeiten. Der Chatbot als Virtual Personal Assistant oder NaturalLanguage-Question Answering ist Teil dieser Entwicklung und wird zukünftig den grössten Marktanteil ausmachen. Für die Schweiz liegen aktuell keinerlei Studien vor, wie es bezüglich der Akzeptanz um Chatbots steht. In dieser Bachelorarbeit wird daher anhand des UTAUT-Modells die TechnologieAkzeptanz von Chatbots ermittelt. Mittels Literaturrecherche wurde das UTAUT-Modell als am geeignetsten gewertet, unter anderem aufgrund der Tatsache, dass der Faktor Mensch durch die Moderatoren Alter, Geschlecht und Erfahrung berücksichtigt wird. Der vierte Moderator «Freiwilligkeit der Nutzung» wurde angesichts der nicht stattfindenden zwei Situationskontexte, zwingender und freiwilliger Gebrauch, weggelassen. Ansonsten wurde das UTAUT-Modell unverändert übernommen.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/12065
License (according to publishing contract):	CC BY-NC-ND 4.0: Attribution - Non commercial - No derivatives 4.0 International
Departement:	School of Management and Law
Appears in collections:	BSc Betriebsökonomie

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Schwendener, S. (2018). Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells [Bachelor’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-2290

Schwendener, S. (2018) Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells. Bachelor’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-2290.

S. Schwendener, “Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells,” Bachelor’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2018. doi: 10.21256/zhaw-2290.

SCHWENDENER, Sarah, 2018. Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells. Bachelor’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Schwendener, Sarah. 2018. “Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells.” Bachelor’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2290.

Schwendener, Sarah. Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2018, https://doi.org/10.21256/zhaw-2290.