Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-2290
Title: Technologie-Akzeptanz von Chatbots : eine Anwendung des UTAUT-Modells
Authors : Schwendener, Sarah
Advisors / Reviewers : Klaas, Michael
Rozumowski, Anna
Extent : 108
Publisher / Ed. Institution : ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution: Winterthur
Issue Date: 2018
License (according to publishing contract) : CC BY-NC-ND 4.0: Attribution - Non commercial - No derivatives 4.0 International
Language : German
Subject (DDC) : 004: Computer science
303: Social processes
Abstract: Die digitale Transformation verändert die Art und Weise der Interaktion miteinander. Mensch und Maschine vernetzen sich zunehmend und die neue künstliche Intelligenz schafft unzählige Möglichkeiten. Der Chatbot als Virtual Personal Assistant oder NaturalLanguage-Question Answering ist Teil dieser Entwicklung und wird zukünftig den grössten Marktanteil ausmachen. Für die Schweiz liegen aktuell keinerlei Studien vor, wie es bezüglich der Akzeptanz um Chatbots steht. In dieser Bachelorarbeit wird daher anhand des UTAUT-Modells die TechnologieAkzeptanz von Chatbots ermittelt. Mittels Literaturrecherche wurde das UTAUT-Modell als am geeignetsten gewertet, unter anderem aufgrund der Tatsache, dass der Faktor Mensch durch die Moderatoren Alter, Geschlecht und Erfahrung berücksichtigt wird. Der vierte Moderator «Freiwilligkeit der Nutzung» wurde angesichts der nicht stattfindenden zwei Situationskontexte, zwingender und freiwilliger Gebrauch, weggelassen. Ansonsten wurde das UTAUT-Modell unverändert übernommen.
Departement: School of Management and Law
Publication type: Bachelor Thesis
DOI : 10.21256/zhaw-2290
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/12065
Appears in Collections:BSc Betriebsökonomie

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Bachelorarbeit_Technologie-Akzeptanz von Chatbots_Sarah-Schwendener_24.05.2018.pdf2.99 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.