| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen |
| Autor/-in: | Seiler, Roger Rellstab, Rolf Völkle, Thomas |
| Erschienen in: | Computerworld |
| Band(Heft): | 2013 |
| Heft: | 19 |
| Seite(n): | 36 |
| Seiten bis: | 39 |
| Erscheinungsdatum: | 2013 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Neue Mediengesellschaft Zürich |
| ISSN: | 1420-5009 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Mobile; Potenzial; CRM |
| Fachgebiet (DDC): | 658.8: Marketingmanagement |
| Zusammenfassung: | Schweizer Unternehmen setzen hohe Erwartungen in mobile CRM-Lösungen. Eine Studie des ZHAW Instituts für Marketing Management in Kooperation mit dem IT-Beratungsunternehmen Advanis hat untersucht, welche Strategie zum Erfolg führt. Mobile CRM ist eines der Top-Themen, die Chefetagen zurzeit beschäftigen und wofür in den kommenden Jahren auch Investitionen geplant sind. (vgl. Swiss CRM 2013 – Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen, ZHAW). Die Vorteile gerade im B2B-Bereich liegen auf der Hand und das Potenzial wird allgemein als hoch eingestuft. Deshalb erhalten IT- und Marketingleiter vom Management den Auftrag, Mobile CRM einzuführen. Im App-Store liegen mehrere Hundert Apps gratis zum Download bereit, also muss es doch ganz einfach und schnell gehen. Trotzdem tun sich viele Firmen damit schwer. Wie kann Mobile CRM wertsteigernd eingesetzt werden – für das Unternehmen, seine Mitarbeitenden und auch für den Kunden? |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/10386 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisationseinheit: | Institut für Marketing Management (IMM) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Management and Law |
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Seiler, R., Rellstab, R., & Völkle, T. (2013). Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen. Computerworld, 2013(19), 36–39.
Seiler, R., Rellstab, R. and Völkle, T. (2013) ‘Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen’, Computerworld, 2013(19), pp. 36–39.
R. Seiler, R. Rellstab, and T. Völkle, “Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen,” Computerworld, vol. 2013, no. 19, pp. 36–39, 2013.
SEILER, Roger, Rolf RELLSTAB und Thomas VÖLKLE, 2013. Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen. Computerworld. 2013. Bd. 2013, Nr. 19, S. 36–39
Seiler, Roger, Rolf Rellstab, and Thomas Völkle. 2013. “Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen.” Computerworld 2013 (19): 36–39.
Seiler, Roger, et al. “Mobile CRM : Potenziale erkennen und nutzen.” Computerworld, vol. 2013, no. 19, 2013, pp. 36–39.
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