| Publikationstyp: | Buchbeitrag |
| Art der Begutachtung: | Peer review (Publikation) |
| Titel: | Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz |
| Autor/-in: | Meierhofer, Jürg Lindegger, Reto Brunner, Roger |
| et. al: | No |
| DOI: | 10.1007/978-3-658-36591-2_10 |
| Erschienen in: | Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele |
| Herausgeber/-in des übergeordneten Werkes: | Pleger, Lyn Ellen Mertes, Alexander |
| Seite(n): | 219 |
| Seiten bis: | 241 |
| Erscheinungsdatum: | 2022 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Springer |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Wiesbaden |
| ISBN: | 978-3-658-36590-5 978-3-658-36591-2 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Öffentliche Verwaltung; Servitisierung; Fallbeispiel; Smart Service Innovation |
| Fachgebiet (DDC): | 350: Öffentliche Verwaltung |
| Zusammenfassung: | Mit der Digitalisierung und der Servitisierung (d. h. der Service Transformation) überlagern sich zwei Entwicklungen mit ausgeprägtem Potenzial für die Schaffung von Nutzen für Menschen und Organisationen in der Wirtschaft, der Verwaltung und somit der Gesellschaft insgesamt. Die konzeptionellen Ansätze für die digitale Service-Transformation in Unternehmen sind Gegenstand intensiver Forschung und Innovation sowie durch zahlreiche Best-Practice-Ansätze belegt. Das Ziel dieses Kapitels besteht darin, eine Service-orientierte Perspektive auf Themen der öffentlichen Verwaltung anhand einer Literaturanalyse und ausgewählten Beispielen in der Schweiz einzunehmen sowie die Gestaltungsprinzipien für die Smart Service Innovation aus diesem Blickwinkel zu diskutieren und den daraus resultierenden Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung abzuleiten. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/25369 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Engineering |
| Organisationseinheit: | Institut für Datenanalyse und Prozessdesign (IDP) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Engineering |
Dateien zu dieser Ressource:
Es gibt keine Dateien zu dieser Ressource.
Zur Langanzeige
Meierhofer, J., Lindegger, R., & Brunner, R. (2022). Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz. In L. E. Pleger & A. Mertes (eds.), Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele (pp. 219–241). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10
Meierhofer, J., Lindegger, R. and Brunner, R. (2022) ‘Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz’, in L.E. Pleger and A. Mertes (eds) Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer, pp. 219–241. Available at: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
J. Meierhofer, R. Lindegger, and R. Brunner, “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz,” in Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, L. E. Pleger and A. Mertes, Eds. Wiesbaden: Springer, 2022, pp. 219–241. doi: 10.1007/978-3-658-36591-2_10.
MEIERHOFER, Jürg, Reto LINDEGGER und Roger BRUNNER, 2022. Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz. In: Lyn Ellen PLEGER und Alexander MERTES (Hrsg.), Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer. S. 219–241. ISBN 978-3-658-36590-5
Meierhofer, Jürg, Reto Lindegger, and Roger Brunner. 2022. “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz.” In Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, edited by Lyn Ellen Pleger and Alexander Mertes, 219–41. Wiesbaden: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
Meierhofer, Jürg, et al. “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz.” Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, edited by Lyn Ellen Pleger and Alexander Mertes, Springer, 2022, pp. 219–41, https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anderweitig angezeigt.